回答案内メールが配信されていません。

回答案内メールが配信されていない場合、以下のことが考えられます。
詳細や設定方法は、以下をご確認ください。

 

１、ダッシュボード上に通知が出ていませんか？
２、就業状況が「就業中」以外になっていませんか？
３、回答不要設定になっていませんか？
４、迷惑メールフォルダ等にメールが届いていませんか？
５、回答開始日(1日、15日)のAM0時～AM9時の間に従業員の登録をしていませんか？
６、組織全体に届いていないということはありませんか？

１、ダッシュボード上の通知

配信エラーが原因で回答案内メールが送信できていない従業員がいる場合、ダッシュボード上で通知します。
下線部の【メール不達従業員一覧】をクリックすると「メール不達従業員一覧」が表示されます。
エラー内容を確認し、各種対応を行ってください。

対応方法はこちらからご確認ください。

２、就業状況

【サイドメニュー】＞【従業員】＞【従業員一覧】＞【従業員編集画面】

メールが配信されない従業員の【従業員詳細画面】にて、「就業状況」の確認をしてください。
就業状況が「就業中」以外の場合は回答案内メールの配信がされませんので、「登録情報を編集」ボタンより修正をお願いします。

【従業員編集画面】の画面下にある「就業状況」を「就業中」で「更新する」をクリックしてください。

就業状況変更後の配信方法はこちらからご確認ください。

 

３、回答要否設定

 

【サイドメニュー】＞【従業員】＞【従業員一覧】＞【従業員編集画面】

 

メールが配信されない従業員の従業員詳細画面にて、回答要否設定の確認をしてください。
「次回分から回答不要にする」にチェックが入っている場合、回答案内メールは配信されません。

回答要否設定変更後の配信方法はこちらからご確認ください。

 

４、回答案内メールの再送

 

【サイドメニュー】＞【従業員】＞【従業員一覧】＞【従業員編集画面】

 

 

画面右上にある「設定ボタン」から、『回答案内メール送信』をクリックすると、回答案内メールの即時送信ができます。
再送後に、設定上の間違いがあると、ダッシュボート上で通知されますので、通知された場合はエラーを解消してください。（対応方法はこちらからご確認ください。）
エラーがない場合は、ご自身のメーラーの迷惑メールフォルダ等に配信がされていないかご確認ください。

 

５、従業員登録が期限に間に合わなかった

 

配信日前日18時29分までにCSVによる予約設定や、従業員登録が完了していない場合、配信日に回答案内メールが送信されません。
その場合は、個人詳細画面右上にある「設定ボタン」から、『回答案内メール送信』をクリックし、回答案内を送信してください。

 

【サイドメニュー】＞【従業員】＞【従業員一覧】＞【従業員編集画面】

 

 

６、貴社内のメールシステムで一括でGeppoからのメールの受信を拒否している可能性があります。

 

メールアドレスに会社のメールアドレスを使用している場合で複数名にメールが届いていない場合、貴社のメールシステムにて一括でGeppoからのメールを拒否に設定している可能性があります。
貴社メールシステム担当者様に一度お問い合わせください。